Bezmaksas piegāde visā pasaulē ar izsekošanu uz visiem pasūtījumiem!
Jūsu grozs

Klientu apkalpošana

Pasūtījums internetveikalā

Vēl neesmu saņēmis/-usi savu pasūtījumu. Kad tas atnāks?
Sakarā ar lielu pieprasījumu un COVID-19 dēļ ieviestajiem pastiprinātajiem drošības pasākumiem piegāde var aizņemt nedaudz vairāk laika nekā ierasts.
Esmu nosūtījis/-usi Jums e-pastu, bet atbildes joprojām nav.
Sakarā ar lielu pieprasījumu un COVID-19 dēļ ieviestajiem pastiprinātajiem drošības pasākumiem ne vienmēr varam laikus atbildēt uz Jūsu e-pastu. Mēs darām visu iespējamo, lai atbildētu pēc iespējas ātrāk. Ja Jūsu jautājums ir steidzams, lūdzam sazināties ar mums, izmantojot Facebook Messenger vai pa e-pastu info@lally.shop
Esmu atgriezis/-usi savu pasūtījumu. Kad es saņemšu atmaksu?
Pēc tam, kad Jūsu sūtījums atnāks mūsu noliktavā, mēs apstrādāsim Jūsu pieprasījumu un Jūs saņemsiet atmaksu 10 dienu laikā
Vai varu izmainīt savu pasūtījumu?
Diemžēl mēs nevaram veikt izmaiņas pēc tam, kad esat veicis/veikusi savu pasūtījumu; tas attiecas uz preču izmēriem un krāsu, preču dzēšanu un piegādes adreses maiņu. Protams, Jums ir tiesības atcelt visu pasūtījumu vai atgriezt preces, kuras nevēlaties. Ja vēlaties atcelt savu pasūtījumu, lūdzam sazināties ar mūsu Klientu atbalsta dienestu: info@lally.shop
Kā varu izmantot atlaides kodu?
Ja Jums ir atlaides kods, varat to piemērot, spiežot uz pogas “Izmantot atlaides kodu” Jūsu grozā. Pogu varat atrast grozā zem Jūsu pasūtījuma kopsavilkuma
Vai obligāti jāreģistrē konts, lai veiktu pasūtījumu?
Nē, pasūtījuma veikšanai konts Jums nav vajadzīgs. Varat iepirkties kā viesis. Tomēr reģistrācija mūsu vietnē ļaus Jums izmantot LALLY konta priekšrocības. Jūs varat saglabāt savu adresi un maksājuma kartes informāciju, lai iepirkšanās noritētu ātrāk, kā arī iestatīt savu profilu, apskatīt pirkumu vēsturi, mainīt jaunumu saņemšanas iestatījumus un izsekot savu pasūtījumu
Vai varu atcelt savu pasūtījumu?
Jums ir tiesības atcelt savu pasūtījumu septiņu darba dienu laikā. Tomēr, tā kā mēs cenšamies apstrādāt Jūsu pasūtījumu pēc iespējas ātrāk, var gadīties, ka tas jau ir nosūtīts. Šajā gadījumā varat atteikties no sūtījuma saņemšanas piegādes mēģinājuma brīdī vai atgriezt visas preces un mēs veiksim pilnu atmaksu. Ja vēlaties atcelt savu pasūtījumu, lūdzam sazināties ar Klientu atbalsta dienestu: info@lally.shop
Vai varu apmainīt preces?
Diemžēl mēs nevaram apmainīt preces. Saņemot Jūsu atgrieztās preces, mēs veiksim atmaksu. Ja Jums nepieciešamā prece vēl ir pieejama mūsu noliktavā, varat veikt jaunu pasūtījumu
Man neatnāk pasūtījuma apstiprinājums uz e-pastu. Ko darīt?
Ja neesat saņēmis/-usi pasūtījuma apstiprinājumu, pārbaudiet savu mēstuļu
mapi. Lai nepalaistu garām informāciju par savu pasūtījumu, lūdzam atļaut
e-pastus no mums, lai tie netiktu atzīmēti kā “nevēlami”.
Ja nevarat atrast sava pasūtījuma apstiprinājumu mēstuļu mapē, lūdzam sazināties ar Klientu atbalsta dienestu: info@lally.shop

Piegāde un atgriešana

Vai man ir jāmaksā par sava pasūtījuma piegādi?
Mēs nodrošinām BEZMAKSAS piegādi visā pasaulē ar iespēju sekot līdzi pasūtījumiem
BEZMAKSAS piegāde ar DHL Express visiem pasūtījumiem virs 150 €

Express Delivery piegādes izmaksas pasūtījumiem līdz 150 EUR tiks atspoguļotas pēc tam, kad ievadīsiet piegādes adresi pasūtījuma apmaksas posmā.
Kad es saņemšu savu pasūtījumu?
Ja izvēlaties parastu piegādi, Jūsu pasūtījuma piegāde aizņems līdz 14 darba dienām.
Un ja izvēlaties OMNIVA piegādi, tas aizņems līdz 3 darba dienām.
Ja pasūtījuma apmaksas posmā izvēlaties Express Delivery, Jūsu pasūtījums tiks piegādāts 1-2 darba dienu laikā.
Tiklīdz nosūtīsim Jūsu pasūtījumu, saņemsiet numuru pasūtījuma izsekošanai.
Kā varu atgriezt savu pasūtījumu?
Preces varat atgriezt 30 dienu laikā kopš Jūsu pasūtījuma saņemšanas dienas. Izpārdošanas ietvaros iegādātās preces var atgriezt 14 dienu laikā kopš Jūsu pasūtījuma saņemšanas dienas.
Lai veiktu atgriešanu un pieprasīt atmaksu, lūdzam sazināties ar mums pa e-pastu info@lally.shop.
Ja atgriežat sieviešu biksītes, pārliecinieties, ka intīmajām zonām paredzētās uzlīmes nav noplēstas un atrodas uz vietas sākotnējā stāvoklī. Mēs varam noraidīt atmaksu, ja uzskatīsim, ka intīmajai zonai paredzētā uzlīme tika noplēsta pirms atgriešanas.
Vairāk informācijas par atgriešanu, varēsiet atrast mūsu attiecīgajā sadaļā.
Vai man ir jāmaksā par atgriešanu?
Mēs uzņemamies atgriešanas izmaksas. Vairāk informācijas par atgriešanu, varēsiet atrast mūsu attiecīgajā sadaļā
Vai pasūtījumiem var sekot līdzi?
Tiklīdz Jūsu pasūtījums tiks nosūtīts no mūsu noliktavas, saņemsiet e-pastu ar izsekošanas numuru, ko varēsiet izmantot, lai sekotu līdzi savam pasūtījumam. Izsekošanas numuru arī var atrast Jūsu kontā

Informācija par produktu

Kāds ir mans izmērs?
Vairāk informācijas par mūsu produktu izmēriem varēsiet atrast katram produktam izmēru tabulā.
Kur varu atrast sīkāku informāciju par produktu?
Katram atsevišķam produktam varēsiet atrast sīkāku aprakstu un informāciju par audumu sastāvu. Vēlaties uzzināt vairāk? Rakstiet mums jebkādus citus jautājumus uz info@lally.shop
Vēlamā produkta nav noliktavā. Ko darīt?
Mums ir ierobežota sezonāla kolekcija, tādēļ sezonas laikā daži produkti var jau nebūt pieejami. Ja Jūsu vēlamā krāsa vai izmērs netiek parādīts produkta aprakstā, tas nozīmē, ka tā vairs nav mūsu noliktavā. Apsolām, ka tā vietā varēsim piedāvāt Jums brīnišķīgas alternatīvas

Apmaksa

Kādus maksājuma veidus pieņemat?
Mēs pieņemam Mastercard, Maestro, Amex, iDeal, PayPal un VISA. Maksājums tiks norakstīts no Jūsu konta, nosūtot pasūtījumu no LALLY internetveikalā. Veicot pasūtījumu, Jūs apstiprināt, ka esat debetkartes/kredītkartes īpašnieks vai ka debetkartes/kredītkartes īpašnieks ir atļāvis Jums izmantot to. Visi debetkartes/kredītkartes īpašnieki ir pakļauti kartes izsniedzēja noteiktajam validācijas procesam un autentifikācijai. Ja Jūsu maksājuma kartes izsniedzējs noraida LALLY labā veikto maksājumu, mēs neuzņemamies atbildību par piegādes kavēšanos vai piegādes neveikšanu.
Mēs nopietni uztveram Jūsu privātumu un veicam pasākumus, lai garantētu drošu iepirkšanos. Visas transakcijas, kas veiktas šajā vietnē ar debetkaršu/kredītkaršu palīdzību, tiek apstrādātas, izmantojot servisu Adyen: drošu tiešsaistes maksājumu platformu, kas šifrē Jūsu kartes informāciju drošā elektroniskā vidē. Ja esat reģistrēts/-a LALLY lingerie lietotājs/-a, mēs droši saglabāsim Jūsu kartes informāciju mūsu sistēmās. Šī informācija tiks pilnībā šifrēta, un tā var tikt izmantota, tikai lai apstrādātu Jūsu uzsāktās kartes transakcijas.